Question 1

Kan ik een bezorgtijdvak kiezen?

Accepted Answer

Vanwege de drukte in de decembermaand, hebben wij alleen tijdvakken van de hele dag beschikbaar. Je ontvangt de avond van tevoren wel een kleiner tijdvak van drie uur waarin we bezorgen en een track&trace om de bestelling te volgen.

Question 2

Bezorgt Kippie ook aan huis?

Accepted Answer

Jazeker! Kippie bezorgt verschillende producten aan huis. Wil je jouw Kippiepan graag thuis bezorgd hebben? Plaats dan gemakkelijk een bestelling en kies voor bezorgen. In Nederland leveren we van maandag tot en met zaterdag en in België op maandag, woensdag, donderdag en vrijdag. Bestellen kan tot 12:00 uur de dag van tevoren. In samenwerking met een bezorgpartner bezorgen wij in heel Nederland en België, met uitzondering van de Waddeneilanden. Voor de exacte tijden en verdere informatie kun je het beste een kijkje nemen op onze bezorgpagina.

Question 3

Hoe lang van tevoren moet ik een bezorgbestelling plaatsen?

Accepted Answer

Voor bezorging kun je de dag van tevoren tot 12:00 uur bestellen. Wij bezorgen gekoeld door heel Nederland en België: van maandag tot en met zaterdag in Nederland en op maandag, woensdag, donderdag en vrijdag in België.Wij leveren tussen 08:00 en 22:00 uur. Wil je er zeker van zijn dat je je bestelling vóór een bepaalde tijd in huis hebt? Laat de producten dan een dag eerder bezorgen en bewaar ze in de koelkast! Alles is zeker 3 dagen goed houdbaar (mits gekoeld onder 7 graden celsius).

Question 4

Waar bezorgt Kippie allemaal?

Accepted Answer

Kippie bezorgt door heel Nederland en België, met uitzondering van de Waddeneilanden.

Question 5

Wanneer wordt er bij mij thuis bezorgd?

Accepted Answer

Er wordt bezorgd van maandag tot en met zaterdag in Nederland en op maandag, woensdag, donderdag en vrijdag in België. Wij leveren tussen 08:00 en 22:00 uur. Je kunt zelf een gewenst tijdvak uitkiezen (m.u.v. feestdagen en de decembermaand).Voor de levering ontvang je een e-mail en een sms. Hierin staat een tijdvenster van bezorgen vermeld (een tijdvenster van 3 uur). Ook krijg je een track&trace-link. Met deze link kun je de bestelling op een kwartier nauwkeurig volgen!

Question 6

Wat kost bezorgen?

Accepted Answer

De gekoelde bezorging is vanaf € 8,95 in Nederland en vanaf € 15,95 in België.

Question 7

Is er een minimaal bedrag waarvoor ik moet bestellen?

Accepted Answer

Vanaf minimaal 25 euro, exclusief borg producten, kan de bestelling bij u thuis bezorgd worden

Question 8

Uit welke tijdvakken kan ik kiezen voor de bezorging?

Accepted Answer

Op maandag tot en met vrijdag bezorgen we in drie tijdvakken: 08:00–14:00, 12:00–18:00 en 17:00–22:00 uur. Op zaterdag kun je kiezen uit twee tijdvakken: 08:00–14:00 en 12:00–18:00 uur. Houd rekening met een mogelijke uitloop van maximaal één uur; op feestdagen kunnen de tijdvakken afwijken.

Question 9

Bezorgt Kippie ook in België?

Accepted Answer

Jazeker! Wij bezorgen ook in België, op maandag, woensdag, donderdag en vrijdag.

Question 10

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?

Accepted Answer

Doe je niet open, dan belt de bezorger je op je telefoon nummer. Krijgt hij geen gehoor, dan biedt hij de bestelling aan bij je buren. Omdat je bestelling verse producten bevat, bezorgen we maar één keer en laten we het pakket nooit onbeheerd achter — iemand moet de bestelling persoonlijk in ontvangst nemen. Zorg er daarom voor dat jij of een huisgenoot thuis is op de bezorgdag.

Question 11

Hoe worden de producten bezorgd?

Accepted Answer

De producten worden gekoeld bezorgd.

Question 12

Waarom moet ik mijn mobiele telefoonnummer opgeven als ik wil bestellen?

Accepted Answer

Het is belangrijk om ook je mobiele nummer in te voeren tijdens het bestellen. Deze gegevens zullen wij enkel in noodgevallen gebruiken. Je ontvangt bijvoorbeeld een SMS van onze bezorgpartner met informatie over de bezorgtijd. Ook kunnen we je op de hoogte houden van onverwachte veranderingen in bezorgtijd.

Question 13

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Ja, dat kan tot uiterlijk twee werkdagen vóór de bezorgdag. Geef je wijziging of annulering telefonisch of per e-mail door aan onze klantenservice: 085 - 087 04 50 of klantenservice@kippie.nl, bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 17:00 uur. Na deze termijn is wijzigen of annuleren niet meer mogelijk — je bestelling wordt dan al vers voor je bereid.

Question 14

Waar moet ik de Kippiepannen die ik thuis bezorgd heb gekregen terug brengen?

Accepted Answer

De pannen worden niet opgehaald. Je kunt de pannen (schoon) terugbrengen bij de dichtstbijzijnde winkel. In de winkel krijg je het geld van de borg retour.

Question 15

Vanaf hoe laat kan ik mijn Kippiepan afhalen in de winkel?

Accepted Answer

Vanaf een uur of 10:00. Alle bestellingen worden 's ochtends vroeg klaargemaakt in de winkels. Als je dus tot een avond of langer van tevoren de bestelling hebt geplaatst, staat deze in de loop van de ochtend voor je klaar. Bestel je een Kippiepan via de website om deze dezelfde dag nog op te halen? Dan kun je een aantal uur na het plaatsen van de bestelling langs de winkel lopen. In die tijd is de bestelling voor je klaargezet.Alle bestellingen kunnen de gehele dag worden opgehaald. Uiteraard tot de sluitingstijd van desbetreffende winkel. Wil je de exacte openingstijden weten van jouw Kippie winkel? Neem dan een kijkje op onze winkelpagina.

Question 16

Hoe lang van tevoren moet ik een afhaal bestelling plaatsen?

Accepted Answer

Via de webshop kun je tot 15:00 uur een bestelling plaatsen om deze dezelfde dag op te halen. Ideaal dus als je nog niet precies weet hoeveel mensen er op je feestje/verjaardag komen of als je niet precies weet wat je wil hebben.Als je de bestelling 's ochtends op wenst te halen, adviseren we je om tot een dag van tevoren te bestellen. Op deze manier kunnen de medewerkers van jouw Kippie-winkel de bestelling al vroeg in de ochtend klaarmaken zodat deze op tijd voor je klaar staat!

Question 17

Waar kan ik aangeven in welke Kippie-winkel ik mijn bestelling af wil halen?

Accepted Answer

Dit kan je aangeven tijdens de eerste stap van het bestelproces.Tijdens het bestelproces kom je langs verschillende mogelijkheden. Je kunt je gehele bestelling controleren, kortingscodes invoeren, persoonlijke gegevens invullen en controleren en tot slot aangeven waar en wanneer je je bestelling ophaalt.

Question 18

Kan ik een bestelling vandaag plaatsen en ook vandaag ophalen?

Accepted Answer

Ja dit kan! Kippie biedt een erg flexibele bestel- en afhaalprocedure aan. In de meeste gevallen geldt: Voor 15:00 besteld? Dezelfde dag ophalen in de winkel!" Er geldt dan wel dat u de bestelling ophaalt vóór de sluitingstijd van de winkel. Bij uitzonderingen zal de desbetreffende winkel altijd contact met je opnemen om de opties te bespreken. Dit kan afhangen van het afhaalfiliaal en van de voorraad van de desbetreffende winkel.

Question 19

Hoe bestel ik iets bij Kippie?

Accepted Answer

In de webshop van Kippie kun je gemakkelijk de producten zoeken. Zoek bijvoorbeeld door de zoekbalk te gebruiken of kijk in de verschillende productcategorieën. Zoek het product of de producten op die je wilt kopen en plaats deze in het winkelmandje. Je kunt nu verder rondkijken in de webshop of meteen een bestelling plaatsen. Om een bestelling te plaatsen klik je op de knop ‘Bestel’.

Question 20

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Accepted Answer

Je kunt bij Kippie voor verschillende betaalmethodes kiezen. De meest voorkomende betaalmethode in Nederland is iDEAL | Wero betalen. Dit is een veilige en snelle manier van betalen en ook voor het afronden van het bestelproces. Je kunt jouw bank kiezen en de betaling succesvol afronden.Ook kun je ervoor kiezen om de bestelling in de winkel af te rekenen.

Question 21

Hoe weet ik of mijn bestelling goed ontvangen is?

Accepted Answer

Na het plaatsen van een bestelling krijg je de bedankpagina te zien. Dit is een teken dat het plaatsen van de bestelling goed is gegaan. Als extra controle wordt er ook een automatische bevestigingsmail gestuurd naar het opgegeven e-mailadres. In deze mail kun je jouw bestelling, afhaalmoment en -plaats nog eens controleren.

Question 22

Kan ik ook enkel de inhoud van een Kippiepan bestellen?

Accepted Answer

Dat kan zeker! Je kunt de gewenste inhoud toevoegen aan de winkelwagen. Er verschijnt dan een pop up met de keuze: met of zonder elektrische pan. Je kunt er dan voor kiezen om enkel de inhoud te bestellen.

Question 23

Hoe bewaar ik mijn Kippiepan als ik deze pas de volgende dag ga gebruiken?

Accepted Answer

De inhoud van de Kippiepan, dit kunnen hapjes zijn of complete maaltijden, wordt op een aluminiumschaal in de pan geleverd. Deze schaal is uitneembaar. Je kunt dus gemakkelijk de aluminiumschaal met inhoud uit de pan halen en in de koelkast bewaren. Alle hapjes en maaltijden zijn kraakvers. Je kunt de inhoud van de Kippiepan zeker 3 dagen goed bewaren in de koelkast mits onder 7 graden celsius gekoeld.Wil je meer informatie over de houdbaarheid van onze producten? Bekijk dan deze pagina.

Question 24

Hoe lang zijn de producten van Kippie houdbaar?

Accepted Answer

De producten van Kippie worden iedere dag vers gegrild en vers klaargemaakt. Als de producten eenmaal zijn afgekoeld kunnen deze zeker 3 dagen in de koelkast worden bewaard (mits onder 7 graden celsius gekoeld). Weet je van tevoren al dat je de producten langer wil bewaren? Vries ze dan in! De producten zijn dan drie maanden te bewaren.

Question 25

Ik heb mijn Kippiepan op zondag nodig, maar zaterdag is de laatste dag dat jullie geopend zijn! Hoe houd ik de producten goed?

Accepted Answer

Dit is geen enkel probleem. Je kunt met een gerust hart de bestelling plaatsen en als afhaaldatum de zaterdag aanvinken.Wat je kunt doen:De inhoud van de Kippiepan zit in onze nieuwe aluminiumschaal in de pan. Deze aluminiumschaal is afgedekt met een doorzichtige plastic deksel. De aluminiumschaal is uitneembaar. Je kunt de inhoud van de Kippiepan dus gemakkelijk uit de pan halen en in de koelkast bewaren! De hapjes blijven dan zeker 3 dagen goed (mits gekoeld onder 7 graden celsius). Als je de hapjes invriest kun je deze nog langer bewaren.

Question 26

Wanneer moet ik de elektrische Kippiepan weer terugbrengen?

Accepted Answer

Wanneer het jou uitkomt — aan de elektrische Kippiepan zit geen retourtermijn. Voor de pan betaal je borg; die krijg je direct terug zodra je de pan inlevert bij een Kippie-winkel naar keuze. Heb je je bestelling thuis laten bezorgen? Ook dan breng je de pan zelf terug naar een winkel — de bezorger haalt hem niet op.

Question 27

Waar moet ik de Kippiepannen die ik thuis bezorgd heb gekregen, terugbrengen?

Accepted Answer

Je brengt de pan terug bij een Kippie-winkel naar keuze — daar krijg je direct je borg terug. De bezorger haalt de pan niet op, ook niet bij een thuisbezorgde bestelling. Met ruim 78 winkels door heel Nederland is er altijd een winkel in de buurt.

Question 28

Hoe warm ik alle producten op?

Accepted Answer

Als je de elektrische Kippiepan hebt besteld, hoef je enkel de aluminium inlegschaal in de pan te plaatsen. Verwijder de plastic deksel. Hierna kun je de pan aanzetten op stand 2 of 3. Schep de hapjes elke 5-10 minuten om zodat ze niet aanbranden. Na 30-40 minuten zijn de hapjes klaar en kun je er van genieten! Als je de hapjes niet in de elektrische pan opwarmt, raden wij aan de gegrilde producten op te warmen in de oven. Haal de producten uit de verpakking en plaatst deze in een ovenschaal. Verwarm de oven voor op 180 graden en warm onze Kippie producten voor ongeveer 10 minuten op.Onze producten kunnen ook opgewarmd worden in de magnetron. De verpakkingen die je in de winkel meekrijgt zijn (bijna) allemaal magnetronbestendig. Zet de magnetron op 900 watt en verwarm de producten ongeveer 3 minuten.De maaltijden zoals bami en nasi kun je het beste opwarmen in de magnetron op 900 watt voor ongeveer 3 minuten of in een pan en omscheppen tot het warm is. Voor enkele producten verschillen de bereidingswijzen. Raadpleeg voor de zekerheid onze bereidingspagina.

Question 29

Krijg ik de aluminiumschaal gratis bij een Kippiepan?

Accepted Answer

Jazeker. De inhoud van de Kippiepan wordt op de aluminiumschaal in de pan meegegeven. Voor de pan en stekker betaal je borg. Deze gelieve weer in te leveren bij de winkel van afhalen. De aluminiumschaal en plastic deksel hoeven niet ingeleverd te worden. Deze mag je houden of natuurlijk weggooien.

Question 30

Hoeveel Watt is een Kippiepan?

Accepted Answer

Kippiepannen zijn 1400 Watt.

Question 31

Welke borgpan heb ik nodig?

Accepted Answer

Alle reguliere pannen gebruiken de standaard Kippie borgpan. Alleen voor de XXL pannen heb je de XXL borgpan nodig.

Question 32

Hoe groot zijn de borgpannen?

Accepted Answer

De reguliere borgpan heeft een doorsnede van 40cm. Voor deze pan betaal je 15 euro borg, en is te gebruiken in combinatie met al onze reguliere pannen.De XXL pan heeft een doorsnede van 55cm. Voor deze pan betaal je 50 euro borg, en is te gebruiken in combinatie met al onze XXL pannen.

Question 33

Hoe en waar kan ik een kortingscode invullen?

Accepted Answer

Kies bij de stap ‘betalen’ in het bestelproces voor ‘kortingscode gebruiken’. Je kunt nu jouw unieke kortingscode invoeren. Het bedrag of het percentage van de korting wordt automatisch van het totaalbedrag van jouw bestelling afgetrokken. Zo zie je gelijk wat je nog moet betalen.

Question 34

Hoe kom ik aan een kortingscode van Kippie?

Accepted Answer

Op dit moment hebben wij geen kortingscodes. Wil je op de hoogte blijven van onze acties? Houdt de folders, flyers, advertenties in de winkels in de gaten. Ook op social media wordt vaak iets gezegd over unieke kortingen en aanbiedingen. Volg de pagina’s dus op de voet en mis geen enkele korting!Ook als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief van Kippie zit je goed. Je wordt dan als eerste op de hoogte gehouden van unieke kortingen en aanbiedingen, maar je kunt ook persoonlijke kortingscodes ontvangen! Mis dus niets en meld je snel aan.

Question 35

Zijn er cadeaubonnen beschikbaar?

Accepted Answer

Cadeaubonnen zijn verkrijgbaar bij al onze winkels in ieder gewenst bedrag.

Question 36

Kan ik mijn cadeaubon bij iedere Kippie winkel inleveren?

Accepted Answer

Nee, je kan de cadeaubon alleen verzilveren bij de winkel waar deze is aangeschaft. Welke winkel dit is, staat vermeld op de cadeaubon.

Question 37

Kan ik mijn afhaalbestelling bij Kippie annuleren?

Accepted Answer

Ja, dit kan. Het kan wegens persoonlijke omstandigheden altijd voorkomen dat je je bestelling helaas moet annuleren. Meld dit zo snel mogelijk aan de klantenservice van Kippie. De klantenservice is iedere werkdag van 08:00 uur tot 17:00 uur bereikbaar per telefoon op 085 - 087 04 50 of per mail op klantenservice@kippie.nl. Annuleringen van bestellingen kunnen telefonisch en per mail doorgevoerd worden. Indien de bestelling de dag voor de opgegeven afhaaldatum wordt geannuleerd, kan Kippie B.V. het bedrag dat is betaald terugstorten naar de rekening van de klant.

Question 38

Kan ik mijn bezorgbestelling annuleren?

Accepted Answer

Het annuleren van een bezorgbestelling kan alleen een geruime tijd van tevoren. Dit dient telefonisch of per mail te gebeuren. Zorg dat je uiterlijk twee dagen van tevoren de annulering doorgeeft. De klantenservice is iedere werkdag van 08:00 uur tot 17:00 uur bereikbaar per telefoon op 085 - 087 04 50 of per mail op klantenservice@kippie.nl. Annuleringen en wijzigingen van bestellingen kunnen telefonisch en per mail doorgevoerd worden.

Question 39

Hoe snel word ik terug betaald na annuleren?

Accepted Answer

Na het aangeven van een annulering wordt het betaalde bedrag direct retour gestort. Binnen drie dagen staat het bedrag weer op jouw rekening.

Question 40

Zijn de producten van Kippie halal?

Accepted Answer

Nee, de producten van Kippie zijn niet halal en worden bereid in een ruimte waar ook varkensvlees wordt bereid.

Question 41

Zijn er ook glutenvrije producten te koop?

Accepted Answer

Helaas bevatten veel kruiden en marinades waar Kippie mee werkt gluten. Er zijn enkele glutenvrije producten in het assortiment. Neem voor de zekerheid contact op met de desbetreffende winkel om naar dit assortiment te vragen. Je kunt op de website ook filteren op 'zonder gluten'.

Question 42

Is er een allergenen lijst van de producten van Kippie beschikbaar?

Accepted Answer

Wil je een gedetailleerde allergenenlijst van onze producten bekijken? Neem dan contact op met een winkel of met het hoofdkantoor. De lijst wordt dan naar je doorgestuurd.

Question 43

Wat voor soort kip verkoopt Kippie?

Accepted Answer

Kippie verkoopt vlees van de reguliere vleeskip

Question 44

Zijn de producten van Kippie biologisch?

Accepted Answer

Nee, onze winkels verkopen op dit moment geen biologische kip. Biologische kip is een versproduct en vraagt daarom om voldoende dagelijkse verkoop — die is er op dit moment nog niet.

Question 45

Zijn de producten van Kippie halal?

Accepted Answer

Nee, de producten van Kippie zijn niet Halal.

Question 46

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Klik tijdens het inloggen op de link 'wachtwoord vergeten'. Je kunt nu je e-mailadres invullen en je belandt op een pagina waar je gemakkelijk je wachtwoord kunt wijzigen.

Question 47

Ik ben het emailadres van mijn account vergeten. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Je kunt nu het beste contact opnemen met onze klantenservice. Bel gerust naar 0174 - 28 34 22.Zij zoeken jouw persoonlijke account op en kunnen direct per telefoon jouw gegevens wijzigen en opnieuw opsturen.

Question 48

Kan ik achteraf betalen?

Accepted Answer

Dat kan zeker! Naast de betaalmethode iDEAL | Wero, kun je ook kiezen voor 'betalen in de winkel'. De bestelling wordt de ochtend van afhalen voor je klaargezet. Als je jouw bestelling ophaalt, kun je in de winkel betalen met je pinpas of met contant geld.

Question 49

Kan ik met iDEAL | Wero betalen?

Accepted Answer

Ja. Kippie biedt iDEAL | Wero als betaalmethode aan. iDEAL | Wero is een veilige en in Nederland de meest voorkomende manier van betalen. Met iDEAL | Wero reken je je bestelling meteen af in een veilige en vertrouwde internetbetaalomgeving.

Question 50

Kan ik met Bancontact betalen?

Accepted Answer

Ja, Kippie biedt Bancontact aan als betaalmethode. Bancontact is een veilige en in België de meest gebruikte manier van betalen. Met Bancontact reken je je bestelling meteen af in een veilige en vertrouwde online betaalomgeving.

Question 51

Welke betaalmethoden biedt Kippie aan in de webshop?

Accepted Answer

Op dit moment worden iDEAL | Wero betalen, betalen met creditcard, Bancontact en betalen in de winkel aangeboden.

Waarmee kunnen we je helpen vandaag?

Kan ik een bezorgtijdvak kiezen?